Algemene voorwaarden

Kwantum maakt mogelijk en helpt graag wanneer jij dat wilt. Je kiest zelf of je bepaalde zaken zelf doet, zoals het monteren van raambekleding of het leggen van een vloer, of dat wij het voor je doen via één van onze diensten. En je betaalt alleen voor wat jij nodig hebt! Dus zijn we altijd transparant in de kosten.

Het is altijd vertrouwd kopen bij Kwantum en mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn, dan lossen we dit samen op.

De Kwantum voorwaarden zijn leidend en worden aangevuld met voorwaarden van het
De verkoopvoorwaarden offline en online kunnen verschillen (als de wetgeving andere eisen stelt).
Als we levertijden communiceren, doen we dit altijd in kalenderdagen.
Prijsberekeningen zijn alleen geldig op de dag van uitgifte.

Lees de algemene voorwaarden over:

Hoogste korting of altijd de laagste prijs?

Bij Kwantum heb je geen kortingsbonnen nodig om verzekerd te zijn van de laagste prijs. We verzekeren je altijd van de laagste prijs! Is een product ergens anders toch voordeliger? Dan ontvang je van ons het prijsverschil terug én een tegoedbon voor 10% korting op je volgende aankoop bij Kwantum. Dat garanderen we!

Voorwaarden laagste prijs garantie

De laagste prijs garantie is geldig tot 14 dagen na aankoop van het product en geldt voor reguliere en actieprijzen.
Bij een vergelijking van een online bestelling geldt de prijs van het winkelmandje (dus het product incl. dienst van leveren).
De laagste prijs garantie geldt ook voor een eerdere aankoop van Kwantum acties (binnen 14 dagen na aankoop).

Aansprakelijkheid

Voor schade die niet ontstaan is door bezorging of na ophalen van het product in de winkel gelden, voor zover wettelijk is toegestaan, de volgende aansprakelijkheidsvoorwaarden:

Gevolgschade, gederfde winst of tijd, gemiste besparingen, kosten voor huisvesting, bedrijfsschade of schade door bedrijfsstagnatie vallen buiten de aansprakelijkheid van Kwantum.
Kwantum is niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door derden (stoffeerder, bezorger) die ingezet worden voor het uitvoeren van een dienst. We brengen je graag in contact met het desbetreffende bedrijf om de klacht op te lossen.
Bij het oplossen van een klacht is Kwantum niet verantwoordelijk voor extra kosten zoals het leeghalen van een ruimte of de tijdelijke opslag van goederen.
Kwantum is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat aan (onder)vloeren, wanden, stucwerk, plafonds en andere toepassingen die vanzelfsprekend geraakt/bewerkt worden bij het uitvoeren van een dienst.
Als Kwantum aansprakelijk wordt gesteld, is dit beperkt tot maximaal de koopsom van dat specifieke gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Kwantum is niet aansprakelijk voor schade aan raampartijen, veroorzaakt door thermische breuk.

Geschillen

Mochten we er onverhoopt samen niet uitkomen, dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie conform de spelregels die daarvoor gelden.

2 Jaar garantie op al je aankopen

Bij Kwantum staan we volledig achter de kwaliteit van onze producten. Daarom geven we 2 jaar garantie op al je aankopen! Voldoet het product niet aan je verwachtingen? Dan mag je er altijd mee terugkomen naar de winkel. Bij de afhandeling vragen we je ons in de gelegenheid te stellen om de klacht te beoordelen en een eventueel gebrek te herstellen. Als dat niet mogelijk is, krijg je het volledige aankoopbedrag terug of we vervangen je product voor een nieuw exemplaar. Daar doen we niet moeilijk over!

Let op:

Onze producten zijn alleen geschikt voor normaal huishoudelijk gebruik en niet voor commercieel gebruik, dus de garantie geldt niet als de producten ingezet zijn voor commercieel gebruik.
We geven geen garantie op klachten die te wijten zijn aan verkeerd gebruik of verkeerd onderhoud of slijtage door gebruik (dus ook niet binnen 2 jaar).
Het recht op garantie wordt beperkt of uitgesloten als de reden voor de klacht het gevolg is van omstandigheden die buiten het product zelf liggen (zoals bijvoorbeeld verkleuring door zonlicht, beschadiging tijdens eigen vervoer etc.).
De garantie vervalt als je zonder schriftelijke toestemming van Kwantum door derden reparaties of andere werkzaamheden hebt laten verrichten.
Als een klacht wordt gecompenseerd of afgekocht, vervalt het recht op garantie.
In Nederland geldt met betrekking tot garantie een conformiteitsbeginsel: “Een product moet voldoen aan de eigenschappen die je als consument redelijkerwijze mag verwachten.” Om deze overeenstemming te beoordelen zijn 5 criteria vastgelegd, het product moet:

In overeenstemming zijn met de door de verkoper gegeven omschrijving
In overeenstemming zijn met het gewenste gebruik.
Geschikt zijn voor het gebruik waartoe soortgelijke goederen dienen.
De prestaties en kwaliteiten bieden die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het goed.
Bovenstaande aanvullende garantie doet niets af aan het conformiteitsbeginsel (wettelijke garantie).

Ruilen en retourneren

Bij Kwantum mag je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst ruilen/terugsturen of binnen deze 14 dagen aangeven dat je van je aankoop afziet (uitgezonderd producten op maat). Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het artikel, met het aankoopbewijs, te retourneren/ruilen. Verder moet het product ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele (onbeschadigde) verpakking zitten. Anders kan de ontstane waardevermindering bij jou in rekening worden gebracht.